Искусство переговоров - один из ключевых аспектов конкурентоспособности компаний, которые сегодня стали частью сложной системы взаимоотношений с другими организациями Переговоры также являются важнейшим инстабхтурументом урегулирования разногласий, причем не только между компаниями, но и внутри них - будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями В данном сборнике даются практические рекомендации по совершенствованию навыков переговорной деятельносавмошти, описываются типичные конфликтные ситуации и предлагаются советы по их разрешению Книга будет интересна топ-менеджерам, специалистам по работе с персоналом, сотрудникам консалтинговых компаний, преподавателям и студентам.