В книге описываются основные принципы, механизмы и техники заключения сделки Общение с клиентом рассматривается как процесс, эффективное управление которым приводит менеджера к достижению поставленных целейабххт Различные приемы делового общения разбираютсяв соответствии с каждой стадией заключения сделки: сбор информации о клиенте, презентация товара, работа с сомнениями, завершение сделки Помимо описания основных закономерностей успешной работы продавца, читателю предлагаюавмротся конкретные упражнения, помогающие развить и укрепить важные профессиональные навыки и умения Книга адресована профессионалам, работающим в сфере сбыта: менеджерам по продаже, торговым агентам, продавцам-консультантам, а также тем, кто хотел бы развить в себе качества, помогающие эффективному ведению деловых переговоров .