Предисловие к русскому изданию Введение Глава 1 Тирания выбора Глава 2 Что случилось с УТП (уникальным торговым предложением)? Глава 3 Вновь изобретенное УТП Глава 4 Качество и ориентация на покупателя: набхцяе самые удачные идеи дифференцирования Глава 5 Креативность не должна рассматриваться как идея дифференцирования Глава 6 Цена: не самая удачная идея дифференцирования Глава 7 Широта ассортимента: не самый легкий способ дифференцирования Глава 8 Этапы дифференцироваавмсьния Глава 9 Дифференцирование происходит в сознании покупателя Глава 10 Первенство в категории как хорошая дифференцирующая идея Глава 11 Владение атрибутом как способ дифференцирования Глава 12 Лидерство как наиболее привлекательная отличительная идея Глава 13 Отличительная идея наследия Глава 14 Дифференцирующая идея специализации Глава 15 Предпочтение — хорошая дифференцирующая идея Глава 16 Товар как дифференцирующая идея Глава 17 Новейшая разработка как дифференцирующая авхюкидея Глава 18 «Горячий товар» как хорошая дифференцирующая идея Глава 19 Стремление к росту способно погубить дифференцирующую идею Глава 20 Завоевание отличительных преимуществ требует жертв Глава 21 Разные отличия в различных странах Глава 22 Как сохранять отличия Глава 23 Кто должен руководить дифференцированием? .