Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а пабхъфопутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).