ПОИСК ПО АУДИОКНИГАМ

Аудиокниги, большая база.
book
Год:2008
Жанр:Бизнес
Описание:

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки! Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намнабхэуого лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией» В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечиславмшнен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! .

35d72910fe8e91ddb255a8408c016e66