Диск поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клиентами, важные стандарты сервиса Если для Вас важна удовлетворенность и лояльность клиентов, убедитесь в том, что абхятвсе Ваши сотрудники «контактной группы» слушали этот диск.